1/ Réservations
Le client devra informer COSTA RICA DECOUVERTE S.A. par mail des réservations à effectuer. Le devis qui vous a été adressé pourra nous être retourné signé et accepté si aucune modifications n’y est apporté. Vous devrez communiquer à COSTA RICA DECOUVERTE S.A. les noms, prénom, date de naissance des participants ainsi que les dates d’arrivée (IN) et de départ (OUT), les horaires et numéros de vol.
Après réception de votre mail COSTA RICA DECOUVERTE S.A. contactera dans les plus brefs délais les prestataires concernés et procédera aux réservations. Dans le cas où l’une des prestations ne seraient pas disponibles COSTA RICA DECOUVERTE S.A. vous proposera une variante ou alternative que nous vous soumettrons. Vous aurez la possibilité d’accepter ou non. Après accord de votre part, une facture vous sera adressée.
Tous nos tarifs seront exprimés en dollars US avec son équivalent en euros au cours du jour.

2/ Règlement
Vous devrez régler à COSTA RICA DECOUVERTE S.A.au moins 30% du montant total de la facture si la réservation est effective à plus de 45 jours avant le jour de votre arrivée. Le solde devra être réglé 45 jours avant votre arrivée.
COSTA RICA DECOUVERTE S.A. accepte les règlements suivants :
• virements bancaires sur un compte en dollars US. Les frais bancaires que votre établissement pourraient vous facturer sont à votre charge. Vous devrez nous adresser par mail l’avis de virement (non pas l’ordre de virement) de votre banque afin de valider votre réservation.
• cartes bancaires : Vous pourrez, en ligne, régler par Carte bancaire sur une site totalement sécurisé. Nous acceptons les cartes suivantes : Visa - Mastercard. Costarica Découverte vous adresse une facture par mail et un lien de paiement vous permettra de payer en ligne directement sur notre site Internet sur une page sécurisée Banco Nacional. Les frais sont de 3%.(correspondant aux frais de banque au Costa Rica).
• en espèces (euros où dollars US) le jour de l’arrivée, sous réserve d'un paiement de 50% préalable par virement où cartes bancaires et avec l'accord préalable de Costa Rica Découverte S.A.

Réservations de dernière minute (moins de 15 jours avant votre arrivée : le règlement intégral devra être effectué immédiatement par virement, carte bancaire où paiment en ligne après réception de la facture.
Vous devrez nous adresser l’ordre de virement de votre banque par mail.

3/ Annulations et/ou modifications
Avant votre arrivée toute annulation et/ou modification à votre initiative devra nous être communiquée par mail et nous vous en accuserons réception. COSTA RICA DECOUVERTE S.A. procèdera aux modifications ou aux annulations partielles ou totales suivant vos directives.
Aucune assurance annulation n’est incluse dans la facture que nous vous adressons (sauf en ce qui concerne les locations de véhicules).
Toutefois vous pouvez souscrire une assurance individuelle directement en ligne.
MONDIAL ASSISTANCE propose un large choix de couverture. Vous pouvez bénéficier des contrats hébergement qu’ils proposent : http://www.vente-en-ligne.mondial-assistance.fr/produits/solution-hebergement.html. Pour plus de renseignements contactez-les au 01 42 99 82 81 (depuis la France)

FRAIS D’ANNULATION partielle ou totale :
- A plus de 45 jours de la date d’arrivée : 20% du montant des prestations concernées.
- Entre 44 jours et 30 jours de la date d’arrivée : 35 % du montant des prestations concernées.
- Entre 29 jours et 15 jours de la date d’arrivée : 65 % du montant des prestations concernées.
- Entre 14 jours et la date d’arrivée : 95 % du montant des prestations concernées.
- Pendant le trajet du voyage ou la durée de votre séjour les prestations ne seront pas remboursées.

FRAIS DE MODIFICATIONS
- A plus de 45 jours de la date d’arrivée : 5% du montant des prestations versées.
- Entre 44 jours et 30 jours de la date d’arrivée : 15 % du montant des prestations versées.
- Entre 29 jours et 15 jours de la date d’arrivée : 45 % du montant des prestations versées.
- Entre 14 jours et la date d’arrivée : 95 % du montant des prestations versées.
Vous devrez nous informer de toute annulation liée à un retard de vol à l’arrivée ou toute autre raison et ce dans les meilleurs délais. Dans ce cas aucun remboursement ne pourra être fait.

4/ Litiges
En cas de litige, seul le tribunal de Commerce de San José - Costa Rica sera habilité à arbitrer.

5/ Assitance
COSTA RICA DECOUVERTE S.A. vous assistera pendant la durée de votre séjour.
Un numéro de téléphone vous sera communiqué à votre arrivée.